Après presque 18 mois de déploiement dans la Région, le Lean Management a fait ses preuves et ses résultats sont déjà mesurables. Accélérateurs et pas-à-pas, quelle que soit la méthode, les collaborateurs sont conquis et jouent le jeu car ils y trouvent efficacité et mieux-être. Dans cette newsletter quelques illustrations de ces progrès…

Que ce soit par l’Accélérateur ou le Pas à pas, la méthode LEAN, ils l’ont testée et approuvée !
Focus sur nos Leaners du moment !

Le LEAN, ça marche partout ! Nous l'avons expérimenté via un accélérateur. Nous sommes passés d'un taux d'interventions infructueuses de 45% avant le LEAN à 23% aujourd'hui. Ceci a été possible notamment grâce aux actions suivantes : refonte des courriers pour améliorer les prises de RDV consommateurs, des campagnes de communication par mails et par courriers lissées et la réalisation d'appels sortants par les membres de l'équipe. De nombreuses actions à nos mains !

Une séance de sensibilisation suivie de trois ateliers animés par des Responsables de Service du Centre Marne. Nous avons mis en pratique immédiatement les techniques de résolution de problème, avec les fameux « 5 pourquoi ». Nous avons trouvé rapidement des premières solutions à tester sur le terrain.

Découvrez LEANterview flash d'Isabelle Astic