Monsieur,

Nous avons bien pris note de votre demande de retour et attendons votre colis.

Nous tenons à vous informer que nous ne l'avons pas encore reçu et que notre entreprise sera fermée à partir de ce soir et jusqu'à jeudi prochain.
Nous ne pourrons donc mettre en place la démarche d'échange ou de remboursement qu'à partir de jeudi.
Veuillez nous excuser pour ce contre-temps.

Cordialement,

Peggy PATOUILLARD