Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Concerne-t-elle l'ensemble des articles ?

Nous ne sélectionnons pas les produits en fonction des clients toutefois, les bois étant très variés, il est possible que vous ayez reçu des manches avec trop ou pas assez de nuances. Chaque type a son public.

Nous pouvons :
- soit échanger les articles qui ne vous conviennent pas - dans ce cas merci de nous préciser si vous recherchez plutôt des manches avec beaucoup de nuances ou plutôt peu de nuances-, 
- soit vous rembourser, partiellement ou intégralement les produits, dès réception de ces derniers.

Dans les deux cas, merci de lancer une procédure de retour afin que nous puissions éditer l'ensemble des éléments comptables :
Connectez-vous à votre compte > Historique des commandes > sélectionnez la commande qui concerne les produits que vous voulez retourner.
Dans Détail, cochez les produits que vous souhaitez retourner et indiquer la quantité en retour dans la cellule prévue à cet effet.
Cliquez sur "Générer un bon de retour" et imprimer le bon qui sera à joindre avec votre colis en retour.

Les pièces doivent être retournées dans leur packaging à l'adresse suivante : 
Coutellerie GOYON-CHAZEAU
17, Chailas
 63650 LA MONNERIE LE MONTEL

Si vous acceptez un échange, nous pourrons, si vous le souhaitez, vous adresser une photo des pièces pour validation avant expédition.
Il suffit de nous le demander.

Dans l'attente de votre décision, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Très cordialement

L'Equipe GOYON-CHAZEAU
