Bonsoir Madame,

La procédure habituelle est de rapporter les couteaux dans le point de vente où vous les avez achetés.
Notre revendeur pourra constater le type de défaut et, en fonction, vous proposer un échange ou une réparation s'il s'agit d'un défaut de fabrication et non d'un défaut lié à un mauvais entretien ou une mauvaise utilisation. 
C'est lui, par la suite, qui se chargera des démarches auprès de nous.

Si vous souhaitez m'adresser les photos au préalable afin que je vous fasse part de mon avis, vous pouvez le faire sur l'adresse info@goyon-chazeau.fr.

Cordialement,

Peggy Patouillard
pour l'équipe GOYON-CHAZEAU