Bonjour Monsieur,

Notre entreprise est sur le point de fermer ses portes (ce midi) pour des congés d'été, mais je tenais à vous donner un premier élément de réponse avant.

La situation que vous nous présentez est très étrange; c'est un cas de figure que nous n'avons jamais rencontré et dont nous n'avons jamais entendu parler.
Pouvez-vous nous adresser des photos afin que nous puissions, à notre retour, nous rendre compte des "trous de souris" et en parler à nos confrères couteliers et fournisseurs de matière? 

Si nous en obtenons, nous vous transmettrons les explications et éventuelles solutions pour y remédier.

Cordialement,

Peggy PATOUILLARD